18300 Dasar Privasi – Cara Kami Melindungi Data Anda

1. Apakah maklumat yang kami kumpulkan daripada anda?

Semasa anda mendaftar dan menggunakan platform 18300, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat berikut:

Maklumat Akaun: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi. Maklumat ini diperlukan untuk mencipta dan mengesahkan akaun anda.

Maklumat Peranti dan Pelayar: jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan bahasa peranti. Data ini dikumpul secara automatik bagi tujuan teknikal dan keselamatan.

Maklumat Pembayaran: rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah pembayaran yang digunakan serta status transaksi. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara penuh — data sensitif ini diproses melalui gateway pembayaran yang selamat.

Data Penggunaan: halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tindakan klik dan pilihan tetapan. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan: fail kuki kecil disimpan di peranti anda bagi mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan mengumpul statistik penggunaan secara agregat.

2. Untuk apa sahaja maklumat anda digunakan?

Maklumat yang dikumpul oleh 18300 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna;
• Membolehkan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan dalam platform;
• Memproses deposit dan pengeluaran dana dalam Ringgit Malaysia dengan selamat;
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan transaksi;
• Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran serta aktiviti haram;
• Meningkatkan performa platform, menyelesaikan masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu;
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

18300 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Sebarang komunikasi promosi daripada kami boleh dihentikan melalui tetapan akaun pada bila-bila masa.

3. Kuki dan cara penjejakan sesi dilakukan

18300 menggunakan kuki untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan konsisten. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi: dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif.
• Kuki Keutamaan: menyimpan pilihan bahasa dan tetapan paparan anda untuk kunjungan berikutnya.
• Kuki Analitik: mengumpul data penggunaan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform dalaman.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform seperti kekal log masuk atau paparan pilihan.

4. Bagaimana data anda disimpan dan dilindungi?

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab utama 18300. Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) piawaian industri. Ini memastikan data tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak luar semasa penghantaran.

Di peringkat penyimpanan, maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh. Maklumat akaun dan transaksi disimpan di pelayan yang dilindungi oleh sistem keselamatan berlapis termasuk firewall, kawalan akses dan pemantauan berterusan.

18300 tidak akan berkongsi, menjual atau menyewa maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad seperti yang dinyatakan dalam bahagian seterusnya.

5. Bila maklumat dikongsi dan hak pengguna

18300 mungkin berkongsi maklumat pengguna hanya dalam keadaan berikut:

• Penyedia Perkhidmatan: pihak ketiga yang membantu operasi platform seperti gateway pembayaran dan perkhidmatan pengesahan identiti. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: apabila diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau mana-mana badan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Perlindungan Hak: untuk mengesan, mencegah atau menyiasat penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma penggunaan.

Sebagai pengguna 18300, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda;
• Hak Pembetulan: mengemaskini maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun;
• Hak Pemadaman: meminta penghapusan akaun dan data berkaitan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 18300 melalui e-mel yang dinyatakan di bawah. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

6. Perubahan dasar dan cara menghubungi kami

18300 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform 18300 selepas perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara maklumat anda diuruskan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi pasukan kami. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang jelas dan tepat pada masanya kepada semua pertanyaan privasi daripada pengguna Malaysia.